God aktivitet i Veterinærforeningens sertifiseringsordning
I 2024 har det vært en positiv utvikling av Veterinærforeningens sertifiseringsordning. Med totalt 50 medlemmer, hvorav 36 er sertifisert-medlemskap og 14 aspirant-medlemskap, har det vært høy aktivitet og engasjement rundt internrevisjoner og sertifiseringsprosessen denne våren.
31 av de 36 sertifiserte medlemsklinikkene meldte seg opp til fysisk årlig internrevisjon, som ble gjennomført våren 2024. Alle 31 er nå innstilt til eksternrevisjon og vil følgelig motta et ISO-sertifikat innen utgangen av 2024. De øvrige fem sertifiserte medlemsklinikkene ønsket ikke å bli internrevidert i år. Disse klinikkene, sammen med de 14 aspirantmedlemsklinikkene, vil få gjennomført et årlig digitalt sparringsmøte høsten 2024. På disse møtene vil fokus være å definere hva som mangler for å få klinikkene sertifisert, samt optimal bruk av det elektroniske ledelsesverktøyet ePraksis-VET.
Klinikkene har lagt ned betydelig innsats i internrevisjonene, og tilbakemeldingene har vært svært positive.
En grundig, men rettferdig vurdering. Revisor er alltid veldig hyggelig og lett å jobbe med og snakke med. Avvik påpekes med konstruktiv kritikk og forklaringer om forbedringer. Fint med ros også! sier Evidensia Bærum Dyrehospital.
Flere klinikker fremhever også viktigheten av ISO 9001 og ePraksis-VET i deres daglige drift. Jeg har alltid vært veldig positiv til ISO 9001 og ePraksis-VET. ePraksis-VET hjelper oss å få gjort alle de viktige driftsrelaterte tingene i arbeidshverdagen vår," sier Evidensia Dyreklinikk Lillehammer. "Med alt dette følger selvfølgelig fornøyde kunder og det er de som gir oss motivasjon til å gå på jobb hver dag."
Andre klinikker har hatt gode erfaringer med dialogen med revisor og den konstruktive tilbakemeldingen. Evidensia Groruddalen Dyreklinikk sier: "Klinikken har i forkant av internrevisjon hatt løpende god dialog med revisor. Det har jevnlig vært fulgt opp med informasjon og opplæring. Revisor har vært tilgjengelig for henvendelser og gitt avklarende svar underveis. Internrevisjonen opplevdes svært positiv."
Denne våren har vist at det er en sterk vilje og dedikasjon blant de sertifiserte klinikkene til å opprettholde og forbedre sine kvalitetsstandarder. Det er ingen tvil om at innsatsen som er lagt ned i internrevisjonene vil bidra til en tryggere og mer effektiv drift, til glede for både ansatte og kunder.
Vi ser frem til å følge utviklingen videre og ønsker de klinikker som blir trukket ut til stikkprøvebasert eksternrevisjon lykke til med denne og deres kontinuerlige forbedringsarbeid.
Vil du vite mer om hvordan din klinikk kan bli sertifisert, les mer på vetnett.no