Klage på veterinærtjenester
Det kan være ulike situasjoner hvor det er aktuelt å klage på en veterinærs tjenester. Vi anbefaler at du først tar opp en eventuell klage med den veterinæren du har vært hos – det kan hende at dere kan komme til en enighet på denne måten. Vær oppmerksom på at Den norske veterinærforening i de aller fleste tilfeller ikke er korrekt klageinstans.
Den norske veterinærforening er primært en fagforening og arbeidstakerorganisasjon for veterinærer, en av 13 ulike fagforeninger under den større sammenslutningen Akademikerne. Ikke alle veterinærer i Norge er organisert hos oss.
Faglig utøvelse
Selv om vi også er en veterinærfaglig forening, så skal en klage på en veterinærs faglige utøvelse av veterinærtjenesten rettes via lenke til Mattilsynets e-postadresse. Sekretariatet i Den norske veterinærforening behandler ikke slike klager.
Pris
Dersom du ønsker å klage på pris på veterinærtjenester, skal denne klagen rettes til Forbrukerombudet.
Veterinærtjenester er å betrakte som private tjenester, og kjøp av veterinærtjenester reguleres derfor på samme måte som kjøp fra andre profesjonelle aktører.
Det er fri prisfastsettelse blant veterinærer. Dette betyr at det ikke finnes regler eller retningslinjer for hva en tjeneste skal koste – det er veterinæren selv som fastsetter pris ut fra hva de har av lønnskostnader, driftskostnader, utgifter til utstyr, og annet.
Veterinæren plikter å oppgi pris på sine tjenester på en lett synlig måte (på nettside, ved oppslag i klinikken eller lignende). For mer kompliserte eller sammensatte forhold, for eksempel en mer omfattende utredning der det ikke enkelt kan opplyses om pris, er det god skikk å avtale pris eller gi et overslag på hva dette vil koste på forhånd.
Forskrift om prisopplysning for tjenester beskriver hvordan en skal opplyse om pris:
Lenke til forskrift om tjenester på lovdata.no
Lenke til forskrift om varer på lovdata.no
Veterinærs yrkesetikk
Medlemmer av Den norske veterinærforening er forpliktet til å følge våre profesjonsetiske retningslinjer. Lenke til side om profesjonsetiske retningslinjer. Ved brudd på disse, kan en sende inn en klage for behandling i Yrkesetisk råd. Merk at disse retningslinjene er gitt av Den norske veterinærforening, og gjelder våre medlemmer. Dersom en innklaget veterinær ikke er medlem av veterinærforeningen, vil klagen ikke behandles av oss.